La se\u00f1ora Karol Moreno, residente del barrio Los Cocos, expres\u00f3 su frustraci\u00f3n y molestia tras un incidente con la empresa de servicios p\u00fablicos EPM, que result\u00f3 en la suspensi\u00f3n de su servicio de electricidad durante m\u00e1s de 18 horas. Seg\u00fan la denuncia de la se\u00f1ora Moreno, el pasado 10 de marzo, t\u00e9cnicos de EPM realizaron trabajos de instalaci\u00f3n de un contador recargable en una vivienda cercana, lo que provoc\u00f3 que, a partir de las 3:30 p.m., se cortara el suministro el\u00e9ctrico en su sector. Sin embargo, tras concluir los trabajos, la luz regres\u00f3 a las dem\u00e1s casas, pero no a la de la se\u00f1ora Moreno.<\/p>\n\n\n\n
Inmediatamente, la afectada se puso en contacto con la empresa para reportar la situaci\u00f3n, y la respuesta fue que se enviar\u00eda un equipo t\u00e9cnico para resolver el inconveniente. Sin embargo, las horas pasaron sin que llegara el personal de EPM, tanto durante la tarde como en la noche. La se\u00f1ora Karol continu\u00f3 llamando, pero siempre recib\u00eda la misma respuesta: que la patrulla ya estaba cerca y pronto acudir\u00edan a su hogar, lo que nunca ocurri\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
El servicio de electricidad no fue restablecido hasta casi las 11:00 de la ma\u00f1ana del d\u00eda siguiente, lo que caus\u00f3 no solo inconvenientes en su hogar, sino tambi\u00e9n p\u00e9rdidas econ\u00f3micas. La se\u00f1ora Moreno, quien tiene una tienda de abarrotes, destac\u00f3 que varios de sus productos perecederos, como carnes fr\u00edas, se da\u00f1aron debido a la falta de refrigeraci\u00f3n. La afectada cuestion\u00f3 la responsabilidad de la empresa por esas p\u00e9rdidas, exigiendo una compensaci\u00f3n por la inversi\u00f3n perdida.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, la se\u00f1ora Moreno se\u00f1al\u00f3 que, en la constancia de informaci\u00f3n que le entregaron al final del servicio, se indicaba que el arreglo se realiz\u00f3 a las 9:00 de la ma\u00f1ana, cuando en realidad los t\u00e9cnicos solo acudieron a las 11:00 de la ma\u00f1ana, ya cuando hab\u00eda causado perjuicio.<\/p>\n\n\n\n
Este incidente ha generado una gran inconformidad en la afectada, quien adem\u00e1s expres\u00f3 su descontento por la falta de respeto de EPM al no cumplir con los tiempos de respuesta y al no explicar por qu\u00e9 se suspendi\u00f3 el servicio en primer lugar, especialmente cuando su familia est\u00e1 al d\u00eda con el pago de los recibos de electricidad.<\/p>\n\n\n\n
A continuaci\u00f3n, la se\u00f1ora Moreno, nos comenta como sucedieron las cosas\ud83d\udc47\ud83d\udc47\ud83d\udc47<\/p>\n\n\n\n