Beneficiarios del subsidio otorgado por la Caja de Compensación Familiar Comfacesar han manifestado dificultades para hacer efectivo el pago en las Tiendas Olímpica de Aguachica. Según relatan varios usuarios, al momento de acercarse a las cajas les informan que no hay disponibilidad de recursos para realizar el desembolso.
De acuerdo con los testimonios, tras recibir esa respuesta son remitidos al área de servicio al cliente, donde nuevamente se les indica que no hay dinero disponible para cubrir el subsidio. La situación, aseguran, se ha repetido en varias ocasiones, obligándolos a hacer filas y desplazamientos sin éxito.
Algunos beneficiarios señalan que los inconvenientes se presentan desde que fueron habilitados los pagos y que, pese a acudir en distintas fechas, no han logrado retirar el beneficio económico al que tienen derecho. Esta situación genera molestia, especialmente porque se trata de un aporte que es descontado mensualmente por los empleadores y consignado a la caja de compensación.
Los afectados solicitan a Confacesar y a las entidades responsables revisar el mecanismo de pago en Aguachica, con el fin de garantizar mayor organización, claridad y cumplimiento en la entrega de los subsidios, evitando contratiempos que afectan directamente a las familias beneficiarias.